Préambule

L’objectif de cette Politique de confidentialité est de vous indiquer comment Protechsys Solutions utilise les Données personnelles (telles que définies ci-dessous) collectées par le biais de notre site web, y compris, mais sans s’y limiter, les contenus de formation ; et/ou autres services.

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

«Données personnelles» signifie toute information personnellement identifiable qui peut être reliée à vous, comme votre nom, votre adresse électronique ou votre adresse IP.

Comment Protechsys Solutions collecte-t-elle les données personnelles ?

Nous recueillons des Données personnelles lorsque vous visitez nos sites Web, soumettez des informations par le biais de nos formulaires de soumission, nous contactez, nous envoyez directement des informations ou téléchargez des informations sur nos plateformes technologiques. Nous recevons également des données personnelles collectées par nos partenaires de distribution, nos fournisseurs de services et d’autres fournisseurs tiers.

Comment Protechsys Solutions utilise les données personnelles

Protechsys Solutions utilise les Données Personnelles pour répondre à vos demandes, pour vous fournir des informations sur nos Services, pour faire fonctionner notre site web, pour améliorer nos Services, à des fins d’embauche/de recrutement, et pour se conformer aux obligations légales.

1. Lorsque nous avons conclu un contrat

• Pour votre utilisation de nos outils ou d’autres Services qui vous sont fournis en vertu des conditions de service applicables ou du contrat applicable pour les Services d’abonnement entre vous, ou votre organisation, et Protechsys Solutions ;

• Pour l’utilisation de notre site web ;

• Pour la gestion des paiements afin de réaliser une transaction avec vous ;

• Pour fournir une assistance pour nos services (vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courriel) ;

• Pour tout service d’assistance que nous vous fournissons de temps à autre ;

• Pour les webinaires auxquels vous vous êtes inscrit(e) ;

• Pour les concours ou promotions de Protechsys Solutions.

2. Lorsque l’intérêt légitime est la base légale de traitement

• Pour évaluer et améliorer votre expérience sur les plateformes technologiques (comme l’analyse des tendances ou le suivi de votre utilisation et de vos interactions avec nos Services afin d’améliorer votre expérience globale) ;

• À des fins de sécurité, telles que les enquêtes sur les activités suspectes ou à des fins de conformité (telles que les enquêtes sur la fraude ou l’utilisation abusive de notre site Web).

3. Lorsque Protechsys Solutions doit coopérer avec les autorités compétentes

Protechsys Solutions traite et divulgue des Données personnelles lorsqu’elle coopère avec les autorités réglementaires et gouvernementales appropriées. Lorsque Protechsys Solutions traite des Données personnelles dans ce but, les bases légales du traitement sont le respect d’une obligation légale à laquelle Protechsys Solutions est soumise.

Omission de fournir des données personnelles

Si vous décidez de ne pas partager avec nous les données personnelles requises, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les produits ou services sollicités ou d'accomplir les objectifs pour lesquels les données ont été demandées.

Vos droits

• Si vous n’êtes pas un client ou un utilisateur final, veuillez envoyer un courriel à contact@protechsys-solutions.com pour accéder, modifier, supprimer, rectifier, retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos Données personnelles ;

• Si vous êtes un utilisateur final des Services de Protechsys Solutions, lorsque nous fournissons les Services sous contrat avec votre organisation (c’est-à-dire votre employeur et notre client), c’est votre organisation qui contrôle les informations traitées par les Services. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’utilisation de vos données personnelles, nous vous recommandons de contacter le propriétaire du compte de votre organisation (tel que défini dans le présent avis de confidentialité du client) pour exercer vos droits. Vous pouvez également envoyer un courriel à contact@protechsys-solutions.com et nous contacterons votre titulaire de compte pour vous.

Nous contacter

Veuillez adresser vos plaintes, demandes ou requêtes à contact@protechsys-solutions.com. Nous nous engageons à travailler avec vous pour obtenir une résolution équitable de toute plainte ou préoccupation concernant la confidentialité. Si, toutefois, vous estimez que nous n’avons pas été en mesure de vous aider à résoudre votre plainte ou votre préoccupation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente.

Site tiers

Le site web de Protechsys Solutions contient des liens vers d'autres sites internet gérés par des tiers. Il est important de comprendre que notre Politique de Confidentialité s'applique uniquement aux données personnelles collectées par Protechsys Solutions et non aux informations recueillies par d'autres sites. Nous vous conseillons de lire soigneusement les politiques de confidentialité des autres sites que vous consultez. De plus, Protechsys Solutions décline toute responsabilité concernant les liens hypertextes qui pointent vers notre site depuis des sites tiers, même si Protechsys Solution a autorisé ces tiers à établir de tels liens.

Cookies

Le terme “cookie” désigne tout dispositif de suivi permettant de récupérer des informations depuis l'appareil d'un utilisateur (tels que les balises web, pixels, etc.). Grâce à l'utilisation de cookies, nous sommes en mesure de recueillir des informations sur votre session, comme votre adresse IP, votre localisation, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, ainsi que des détails sur vos visites et l'utilisation de notre site. Ces informations contribuent à optimiser votre expérience de navigation et à améliorer les fonctionnalités de notre site.

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez refuser d’accepter les cookies ou configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie.

Données personnelles recueillies par Protechsys Solutions

Les Données personnelles que nous collectons directement auprès des clients comprennent les éléments suivants :

• Coordonnées professionnelles : prénom, nom, organisation, titre, ville, état, pays, numéro de téléphone, adresse IP, adresses électroniques professionnelles et coordonnées bancaire.

• Informations collectées automatiquement : informations collectées par le biais de cookies et de balises web, y compris l’adresse IP, le nom du navigateur, les détails du système d’exploitation, le nom de domaine, la date et l’heure de la visite, les pages consultées ou d’autres informations similaires.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour respecter les obligations légales ou comptables. 

La période de conservation est déterminée en considérant le volume, la nature et la sensibilité des données, le risque de dommage lié à leur divulgation ou utilisation non autorisée, les buts du traitement de ces données et si ces objectifs peuvent être réalisés par d'autres moyens, ainsi que les obligations légales en vigueur.

Utilisateurs et visiteurs du site

• Réclamations, questions, plaintes: conservées pendant 3 ans après la clôture de l'incident.

• Cookies : veuillez consulter notre politique sur les cookies pour plus de détails.

 Clients de Protechsys Solutions

• Conservation des données pendant la durée de la relation contractuelle avec Protechsys Solutions, prolongée de 3 ans, sous réserve des obligations de conservation légales ou des délais de prescription.

 Prospects

• Vos informations sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à partir du dernier contact avec vous.

 Fournisseurs

• Vos informations sont conservées pour une période adaptée à l'objectif du traitement, et au maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale.

Données Bancaires

• Conservation des informations pour une période appropriée à l'objectif du traitement et au maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale.

Politique de Suppression des Données

Après les délais spécifiés, les données sont soit effacées, soit conservées de manière anonymisée pour des usages statistiques. Elles peuvent être retenues en cas de litiges. Veuillez noter que la suppression ou l'anonymisation sont irréversibles et FluenTech ne sera plus en mesure de restaurer ces données par la suite.

Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Nous faisons appel à des partenaires tiers pour nous aider à fournir les Services et effectuer des services spécialisés de traitement des données. Lorsque nous fournissons des données personnelles à ces partenaires, ils ne sont pas autorisés à utiliser les données personnelles pour quelque raison que ce soit en dehors du cadre pour lequel nous les avons engagés.

Les moyens par lesquels nous partageons vos Données personnelles sont les suivants :

• Lorsque nous utilisons des serveurs tiers dans le cadre de l’exécution de nos Services. Cela est nécessaire pour que nous puissions vous fournir nos Services. Nous exécutons des contrats avec nos tiers pour nous assurer qu’ils remplissent leurs obligations en matière de protection des données ;

• Lorsque vous vous inscrivez à un webinaire, cela se fait généralement par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires tiers ;

• Nous divulguerons vos informations à un acheteur ou à un autre successeur dans le cas d’une fusion, d’un désinvestissement, d’une restructuration, d’une réorganisation, d’une dissolution ou d’une autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre de la poursuite des activités ou d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire. Vous serez alerté si cela se produit, et vous pourrez demander que vos données personnelles soient supprimées de nos systèmes, dans la mesure du possible ;

• Enfin, nous divulguerons vos informations à d’autres fins commerciales légitimes.

Protechsys Solutions se réserve le droit de divulguer vos Données personnelles dans les conditions suivantes : (1) lorsque la loi le permet ou l’exige ; (2) lorsque nous essayons de nous protéger contre ou de prévenir une fraude réelle ou potentielle ou des transactions non autorisées ; ou (3) lorsque nous enquêtons sur une fraude présumée qui a déjà eu lieu.

Traitement des données hors de l’Union européenne

Protechsys Solutions ne transfère pas de données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) vers des pays qui n'ont pas été reconnus par la Commission Européenne comme ayant un niveau de protection des données adéquat, conformément à l'article 45 du RGPD, sauf si des clauses contractuelles types de la Commission Européenne sont en place.

Comment les données sont-elles sécurisées ?

Protechsys Solutions s'engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, même lors de traitements effectués par des sous-traitants. Pour cela, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la suppression de vos données personnelles. Ces mesures sont ajustées en fonction de la sensibilité des données traitées et du niveau de risque associé au traitement ou à son exécution. Des procédures sont également en place pour gérer toute suspicion de violation de la sécurité des données, et nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, de toute violation présumée, conformément à nos obligations légales. 

Cependant, il est important de reconnaître que la sécurité des transmissions de données via Internet ou des systèmes de stockage de données n'est jamais absolument garantie. Si vous suspectez que votre interaction avec nous a été compromise (par exemple, si vous croyez que la sécurité d'un compte chez nous a été mise en danger), nous vous encourageons à nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées mentionnées précédemment.

Autres informations importantes

Informations de santé protégées, informations sur les cartes de paiement et autres informations sensibles.

Protechsys Solutions n’a pas besoin, et ne demande pas, d’informations de santé protégées («PHI») régies par la Health Insurance Portability and Accountability Act et ses règlements d’application («HIPAA»), ni n’a besoin ou ne demande d’informations non publiques permettant d’identifier personnellement les consommateurs ou d’informations financières régies par la Gramm-Leach-Bliley Act («GLBA») ou d’informations sur les cartes de paiement couvertes par les Payment Card Industry Data Security Standards («PCI DSS») afin de fournir ses Services. Vous ne devez jamais divulguer, ou permettre que soient divulgués, des PHI, des informations protégées par PCI DSS ou GLBA, ou toute autre information sensible à Protechsys Solutions. Dans le cas où un utilisateur final divulguerait de telles informations (ce qui constituerait une violation du présent Avis de confidentialité du client), vous reconnaissez, au nom de votre organisation, que Protechsys Solutions ne prend pas de mesures pour s’assurer que ses Services sont conformes à HIPAA ou PCI. Toutes les obligations des réglementations susmentionnées demeurent uniquement à votre charge, au nom de votre organisation.